按照《焦作市2012-2013年重点科室（岗位）评议活动实施方案》安排，2012年7月至12月，市纠风办对全市89个机关参评科室（岗位）先后组织开展了5次评议和考核，进行了综合打分，并排出了名次。

一、2012年度评议情况及分析

评议考核分为三次电话测评，二次代表测评及考核。律师管理科排名第72位，基层工作指导科排名第79位。具体得分情况如下：

数据分析：从以上数据可以看出，影响得分的主要原因是两次电话测评分值较低。市纠风办组织开展的电话测评是随机抽取人大代表和政协委员在会议室采用公开打电话，由评议代表集体打分后得出的分值。如电话无人接听，分值最低。接听电话后的对话现场公开，录音录像随时可查。在第一次电话测评中，律师科和基层科电话均无人接听，得分较低。经了解，律师科潘媚赴省委党校学习，杨伟于9月2日至10日被局里派出学习考察，科室无人接电话。基层科三名同志9月2日至10日被局里派出学习考察，其余三名同志9月7日到省司法厅汇报“十星人民调解委员会”评选情况，科室无人值守。第二次电话测评，分值不高，原因是：律师科是借调人员接电话，因业务不熟无法解答问题；基层科上午电话一直打不进，直至11点半才打通，高文静接听电话后随即转给了王东方，回答问题不能让代表满意。

原因分析：对开展重点科室评议测评的认识上存在有偏差。市纠风办组织开展重点科室评议的主要目的还是要为企业和群众提供优质的服务，不是一般性的服务，评议结果代表了单位的整体形象。这就要求在日常工作中，科室每一个人都能够随时为服务对象提供优质高效服务。科室人员虽然分工不同，但每个人都应当对整个科室业务要深入了解和熟悉，同时检验的还有大局意识、协作意识和团结精神。如果还停留在过去的老观念、老做法上，势必在89个重点评议科室服务效果对比上处于劣势。

二、2013年度重点科室评议方法

2013年全市重点科室评议更加侧重于全面综合性评价，采取的方法有：

（一） 全年不少于四次电话评议和回访；

（二） 重点评议科室科长公开述职，接受行风代表评议，同时在焦作电视台上播放录像，接受社会评议；

（三） 在基层发放万份问卷调查进行测评；

（四） 人大代表、政协委员考核，同时考虑重点科室在全省的工作成效情况打分。

三、对策和建议

针对2013年重点科室行风评议方法，提出如下建议：

（一）思想上要高度重视。市纪委书记秦海彬多次在全市会议上要求各单位要高度重视重点科室评议工作，尤其是对2012-2013年的评议结果要和干部的任免结合起来。针对我局重点科室当前所处的位次，尤其要引起高度重视，要认真对待评议中的每一项工作，切实采取有力措施，抓好工作落实，力争评议位次有大幅度提升。

（二）认真落实樊局长对全市司法行政系统提出的八项服务要求。一是要树立服务思想；二是要端正服务态度；三是要提升服务水平；四是要改进服务方法；五是要创造服务环境；六是要注重服务质量；七是要加强服务管理；八是要跟踪服务实效。这八项服务要求既是对全系统开展为民服务工作的要求，更是重点评议科室提升位次的方法措施。各参评科室要按照八个服务的要求，通过观摩学习，交流培训，以更高的工作标准来要求，自我加压，精细化运作，确保评议位次上升。

（三）评议资料需要进一步完善。要指定专人负责，按要求建立完善工作台帐、规范评议资料。平时要注重评议资料的整理归档和完善。

二〇一三年四月七日