“感谢镇调解委员会，感谢调解员热心耐心地调解，为我们一家解决了大难题……”近日，孟州市赵和镇的村民郭某将一面绣着“人民调解 公平公正”的锦旗送到赵和镇人民调解委员会，向调委会表达最诚挚的谢意。

纠纷由一场大雨引起。7月20日，受极端强对流天气影响，孟州市大范围降雨。中午时分，郭某突然发现自家西卧室涌进大量雨水，经查看，发现是卫生院堰上的雨水流下来，冲毁了硬化的水泥地面，并顺着房后冲出来三个洞，雨水就是从洞口流进了房内。随后，闻讯赶来的巡逻队员帮忙将进水口堵住。雨停后，郭某将情况反映到村委会，村委会与卫生院就此事经多次协商未果，郭某为此一筹莫展。

8月18日，郭某抱着试试看的想法，向赵和镇调委会申请调解。正值疫情防控特殊时期，又涉及灾后群众生活，镇调委会迅速立案，并组织专职调解员开展调解。经认真细致地调查了解，调解员发现双方当事人对案件事实没有争议，但是对于赔偿数额，双方意见差距较大。

随后，调解员采取分头调解的方式，在卫生院一方，调解员客观地说明郭某家房屋的实际受损情况；在郭某一方，调解员劝说其结合实际受损情况，不能盲目索要赔偿数额。经过反复多次做双方当事人的思想工作，最终，双方在镇调委会达成了调解协议。至此，一起涉灾涉疫的矛盾纠纷得到了圆满解决。