倾注爱心调解   锻造和美家庭

博爱县司法局

近年来，博爱县司法局以爱心调解为抓手，积极培育爱心调解网络，造就爱心调解队伍，强化爱心调解培训，建立爱心调解机制，化解了大量的婚姻家庭矛盾，挽救了许多濒临破碎的家庭，促成了无数夫妻破镜重圆，收到了良好的社会效果，赢得了社会各界的广泛赞誉。

一、培育爱心调解网络

为让爱心调解的触角能够伸入到全县每一个有矛盾的家庭，保证能够在第一时间调处和化解婚姻家庭纠纷，我们依托博爱县婚姻家庭矛盾纠纷人民调解委员会和乡镇村人民调解委员会，在全县9个乡镇（街道办事处）和204个行政村均设立了爱心调解室，专业从事婚姻家庭矛盾纠纷的调处化解工作。爱心调解室的网络全覆盖，对推动爱心调解工作起到了积极的推动作用，也成为了全县和睦家庭建设的助推器。

二、造就爱心调解队伍

为真心打造一支精通业务、富有经验、乐于奉献的专业化爱心调解队伍。2013年以来，我们专门从全县各乡镇、街道办事处和行政村招募了300名专门从事爱心调解工作的志愿者，到各爱心调解室开展工作，专门选聘了16名具有丰富经验的女同志到婚姻纠纷发生较集中的婚姻登记处从事婚姻纠纷调处工作，并联系了志愿从事爱心调解工作的6名心理咨询师专门从事婚姻家庭纠纷的心理干预工作，并从律师事务所和法律服务所抽调法律专业人士，为弱势和困难群体提供无偿援助，确保爱心调解工作能够做到既能富有爱心又能精准调解。

为调动爱心调解员的工作积极性，三年来，我们共安排资金10万元用于对爱心调解员的调解工作进行补助和奖励，确保爱心调解工作能够可持续发展。

三、强化爱心调解培训

爱心调解员的工作涉及到千家万户，他们工作成效的好坏，直接关系到每个婚姻家庭矛盾纠纷化解的成败和效果，全面提高他们的素质，让他们掌握婚姻家庭矛盾纠纷化解的基本知识、方法和技巧，对于提高婚姻家庭矛盾纠纷的化解率有着十分重要的意义。为此，我们与博爱县妇联结合，每季度都要对爱心调解员进行一次专业和技能上的培训，邀请法律专业人员就婚姻法、未成年人保护法、老年人权益保障法、妇女权益保障法、反家庭暴力法等法律进行讲解，邀请心理咨询师就婚姻家庭矛盾的心理疏导进行培训，让有丰富经验的爱心调解员就化解矛盾的方法和技巧进行讲授，让大家分享婚姻家庭矛盾调处和化解的最新成果，同时经常组织爱心调解员对在工作中调解的典型案例进行解剖麻雀式的分析，交流工作中的经验，让每一个爱心调解员能够及时得到充电，始终保持这支队伍充满活力。

    四、建立爱心调解机制

俗话说：“家家有本难念的经”。为此，我们建立了五项机制。

1、心理干预机制。对于心理偏激、心结难解的家庭，我们利用悄悄话室，消除他们的各种疑虑和禁忌，让他们敞开心扉，畅所欲言，帮助他们走出婚姻家庭的阴影，摆脱心理上的干扰，回归正常的心态。

2、普法宣传机制。对于对婚姻家庭方面的法律政策不甚了解的家庭，由法律专业人士对其在法律政策方面的问题进行答疑解惑，消除他们在政策和法律上的盲区，以达到依法调解的效果。

3、法律救助机制。对弱势和困难群体通过两种方式进行救助，一是对需要走诉讼程序的，提供法律援助；二是对需要公证解决的，免费办理公证业务，切实维护他们的合法权益。

4、调解联动机制。对于一些跨区域的婚姻家庭矛盾纠纷，我们实行联动联调，确保矛盾纠纷得到及时化解。

5、集体会诊机制。对于一些疑难复杂的婚姻家庭矛盾，我们建立了会诊机制，通过专家的分析和研判，制定明确有效的方法进行调解。

自2013年以来，我们共化解各类婚姻家庭纠纷1600余起，调解率达98.2%，提供法律咨询21000余人次 ，开展心理疏导400余人次，提供法律援助80余起，提供免费公证业务60余件，通过爱心调解工作，营造了夫妻关系和睦、家庭关系和美、亲子关系和谐、邻里关系和善的良好社会氛围，为博爱县的和谐家庭建设做出了积极的贡献，