萤火虽弱，却能照亮光明；微光虽小，也能汇聚成炬。网格是基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的最后一公里。网格员、调解员、巡防员是落实各项政策的“点点星光”，他们用脚步丈量网格，用真情服务群众，用担当守护平安，闪耀在怀川大地的每个角落。9月29日起，“焦作政法”微信公众号持续刊发8月份优秀“‘三员’（网格员、调解员、巡防员）的典型做法、优秀案例，带领大家聆听“三员”故事，见证他们的“高光时刻”。

网格员马丽丽

用心办事 以情待民

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。马丽丽是高新区文苑街道东方社区一名网格员，自2019年入职以来，以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人。

在日常工作中，马丽丽坚持定期入户走访，关心辖区独居老人的生活和居住情况。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。家住万方嘉园3号楼的刘奶奶夫妇行动不便，2021年儿子因病去世，一直无人照顾，马丽丽走访了解情况后，帮助刘奶奶联系在外地的儿媳，协助刘奶奶夫妇与其儿媳协商，最终用以房养老的方式解决刘奶奶夫妇养老问题。

7月19日上午，马丽丽在万方嘉园北院入户过程中接到物业电话，反映家住万方嘉园2号楼的王奶奶和住在万方嘉园2号楼的李奶奶因为种菜问题反生矛盾纠纷，她了解情况后，组织两位老人到社区进行多次调解，最终事情圆满解决。事后知道两位老人想吃不打农药的菜，就从自家菜地里带来了没有农药的菜带给两位老人，两位老人被深深感动。

网格员的工作多而繁杂，必须要有坚定的信心、足够的耐心、博大的爱心，才能尽到网格员的职责。要用耐心换来理解，用暖心获取信任，她经常告诉自己，要继续脚踏实地，努力学习，勤奋工作，在平凡岗位上做出不平凡的业绩。

朱友文，现任博爱县磨头镇人民调解委员会专职人民调解员，在担任调解员5年，调解各种大小矛盾纠纷400多起。

今年8月，王某到调委会申请调解宅基地纠纷，要求对方赵某归还8间宅基地。接到调解申请后，朱友文立即通知双方当事人到调委会进行调解。赵某称，王某想要回的8间房是赵某的，是其1999年用五间宅基地和其他村民换的，经村委会研究决定此宅基地归赵某所有，但赵某建房时王某不让其建房。后来王某建房，赵某也进行阻止，就这样多年来谁也建不成房。

在了解了情况后，朱友文就主要问题对双方当事人进行了询问。原来，这8间房是村委先划给王某，后王某不愿要这个位置的8间房，又换到了其他位置，但他手里保留有当年的收费条，所以王某一直上访说这8间房是他的。了解详情后，朱友文迅速制定调解方案，同时引导王某通过诉讼解决问题。朱友文带律师去见他，陪他跑法院，终无立案。朱友文借机及时跟进，让他感到解决这件事上访了、诉讼了，该走的途径都走过了，确实该让步了。随后，朱友文从法律、情理等多方面和王某沟通，明确告诉他，现在村委会同意给他划其他地方的4间宅基地已经是最好的结果了，王某最终同意了调解方案。朱友文马上通知双方当事人到村委会进一步调解，最终说服王某接受村委会的处理意见，成功达成调解协议，王某承诺停访息诉，至此一起近二十年的信访案成功化解。

朱友文对待工作极其负责，对每一项矛盾纠纷都细致分析，为当事人争取最大利益，获得了领导和群众的一致好评。

巡防员关守立

用心做好平安“守夜人”

   
     关守立是孟州市河雍街道关耿村村委委员，也是村巡防队长。任职以来，关守立始终将维护村民的生命财产安全放在第一位，严守辖区安全红线，为创建平安关耿尽职尽责。每当夜幕降临时，在关耿村总能看到这样的身影，他们身穿红马甲，臂戴红袖标，手拿小喇叭，走街串巷，为居民守护平安。他们是一支由村委干部、网格员、志愿者组成的平安巡逻队，被大家称为最美“守夜人”。“外出时请关好门窗、水、电、气，注意防火、防盗、防诈骗”。晚上7点，关守立的声音会准时在关耿村各条街道响起。巡逻中，到村里的困难群众、孤寡老人家里问一问有什么可以帮忙的，对主干道、沿街店面、背街小巷和小广场加强重点巡查；对可疑人员、不良行为，严格盘查；发现安全隐患，立即处理上报，尽最大努力防患于未然，织密织牢安全网。关守立还积极号召发动了很多年轻志愿者参与夜巡活动，把禁毒宣传、防诈宣传、消防安全、防溺水安全等知识送到老百姓家中。8月15日夜里，关守立在巡查到村北五街时，发现街上光线昏暗，看不清路况，一定是有路灯坏了，凭借常年巡逻积累的熟悉度，他确定了路灯的位置，并在村微信群里发送消息，提醒村民夜间出行注意安全。随后他又立马通知了其他双委干部，临时召开紧急会议，商议维修路灯事宜，并连夜请村里电工对北五街的路灯进行维修。在大家的共同努力下，路灯恢复明亮，一盏盏路灯，照亮了人们回家的路。道虽远，不行不至；事虽小，不为不成。老百姓的事，再小也是大事，办好了，才不辜负大家的信任。他说，虽然我年龄大了，但我的心不老，只要我在岗一天，就要守护好关耿村。民生无小事