“你们的电话回访，真是让我吃了定心丸，太感谢了！”近日，当事人刘某给武陟县乔庙司法所负责人打来感谢电话。

事情要从2022年12月说起，刘某与某公司因室内装修发生经济纠纷，经调解，刘某需在春节前完成公司内装工程，公司将工钱于春节前分两次结清。但直至1月中旬，第二批尾款1.2万元仍未按协议履行到位，致使刘某扬言以过激手段向该公司讨要说法。

在节后矛盾纠纷排查活动中，乔庙司法所工作人员通过电话回访得知情况后，遂登记台账，当即派人跟进调解。调解员采取“面对面”“背靠背”相结合的方法，详细询问问题产生的隐情根源，深入了解双方的心理想法，并通过以案说法，向企业负责人讲解违反调解协议的后果，引导其算好由此带来的“法治账”“经济账”“名声账”；同时，劝导刘某要遇事讲法律、维权靠法律，决不能因意气用事有理变违法。经过多次耐心解劝，最终双方握手言和，企业负责人当场以转账方式兑付了尾款。