“这大冷天的，天又这么黑了，你们为俺公证的事忙活了大半天，留下来吃口饭吧......”近日，武陟县三阳乡某村的李大爷热情的挽留县公证处工作人员。

几天前，公证处接到了李大爷的电话，咨询办理车辆公证手续。据工作人员了解，李大爷已故儿子名下有一辆价值20万元的轿车，需办理继承权公证后才能过户、年审。可是李大爷年纪大、来返路途遥远，只有通过电话方式进行求助。公证员通过微信视频指导其与家人收集相关材料，并预约了时间为其提供上门办证服务。

为了尽快解决李大爷的问题，两名工作人员下班后就前往三阳乡，现场帮助老人补充收集相关材料。经过近3个小时的忙碌，终于为当事人办妥了公证事项。考虑到老人家庭情况特殊，为其减免了部分公证费用，获得了李大爷的高度赞扬。   

“事情虽小，责任重大，如果为群众办不好就会伤群众的心。因此，我们要优化工作方式，以“靠前一步”的服务，提高广大群众对公证工作的获得感和满意度。”该县公证处公证员说到。