今年全市的服务型行政执法工作如何开展？年度工作要点帮你理思路、想办法。

做到“三个坚持”。坚持服务中心大局，结合“放管服”改革、优化营商环境、“三个一批”、“万人助万企”等中心工作，积极探索拓展服务领域，在全覆盖上下功夫；对已有的服务项目，要持续提高服务质量，最大化减少证明材料、简化办理环节、压缩办理时限，提高办事效率。坚持聚焦人民满意，要聚焦人民群众新需求，了解人民群众办事的难点、堵点，厘清本地本系统现有服务项目、服务能力、服务水平和人民群众需求之间的差距，注重“互联网+大数据”在管理、执法、服务中的深度应用，及时回应人民群众新期待。坚持持续探索创新，选取22家企业建立基层服务型行政执法联系点、联系员制度，开展先行先试，以“小切口”体现“大服务”，探索创新服务型行政执法新举措，完善满意度调查和意见建议征集机制。

重点开展四项活动。深化“微宣讲、走基层”活动。要突出“微”字，内容上一次讲透一个知识点，时间上一次安排一个课时；方法上，结合常见的案例、事例，寓服务理念于执法实践中。突出“走”字，组织授课员深入基层单位、执法一线，既可以通过小讲堂、小培训等授课形式讲解，也可以通过小调研、小座谈等互动形式交流，实现活动在基层的全覆盖。打造“有温度”的执法模式。推广行政调解“三个融入”典型经验，建立完善“五个一”组织保障工作体系，确保工作成效。扎实推动行政指导融入行政处罚制度，不断总结经验和不足，推动工作落实。常态化组织比武练兵。各级各部门要结合“微宣讲、走基层”活动，通过现场测试、执法观察、案卷评查、满意度调查等方式，定期组织基层执法人员开展服务型行政执法比武活动。市法治政府建设领导小组办公室将组织学习贯彻党的二十大精神暨第三届全市服务型行政执法比武活动，选取比武优胜单位组建代表队，代表我市参加全省比武。广泛开展创建示范活动。持续组织参加全省服务型行政执法示范点（标兵）创建示范活动，将“结对子、传帮带”、理论测试、案卷评查作为培育、验收服务型行政执法示范点（标兵）的关键环节。各级各部门要发扬“见红旗就扛，见第一就夺”的拼搏精神，积极动员本地本系统所属单位广泛参与，以创建促提升。

今年服务型行政执法工作评价的特点：更注重实效，侧重于实地核验和群众满意度调查。各级各部门要明确责任分工，注重培育指导，坚持问题为导向，促进依法行政水平整体提升。市法治政府建设领导小组办公室将加强对各级各部门推进工作的督导考核，既督任务、督进度、督成效，又察认识、察责任、察作风，确保工作扎实有序开展。