根据省厅2017年爱民实践服务承诺八件实事的通知精神，市局律师公证工作指导科结合年度工作安排，要求各公证处将承诺事项贯穿于全年工作的始终，不打折扣地落实省厅要求。

一是在《焦作日报》（晚报）上发布公告相关承诺信息，各县市区司法局、全市各公证处结合自身实际，利用宣传版面、微信、电子显示屏、办公场所张贴等方式，将服务承诺最大限度地宣传出去，广泛告知群众。沁阳市公证处在司法局大门两侧悬挂横幅、张贴标语、印发办理遗嘱宣传册。武陟县公证处充分利用微信朋友圈等网络媒体广为宣传，积极为年龄在70周岁以上的老人特别是行动不便、患病残疾的老年人开辟“绿色通道”，给他们提供电话预约、延时、上门办证等服务。温县公证处在县文化广场、太极游园设立公证咨询台，悬挂“法治阳光温暖老龄”横幅，公证员统一着装，向老年人散发有关遗嘱公证的宣传资料、解答公证咨询，积极与新闻媒体结合，借助媒体平台宣传遗嘱公证，扩大社会知晓度和影响力。

二是要求各公证处制定相应工作措施，对涉及就业、就学、就医、社会保障等民生领域以及农民工、残疾人、老年人、未成年人等特殊群体的公证法律服务，推行电话公证预约、延时、上门办证等服务。简化老年人申请公证的程序，做到优先受理、优先审批、优先出证。对经济困难的群众实行公证法律援助。市恒大公证处简化老年人申请公证的程序，做到优先受理、优先审批、优先出证。对符合条件、行动不便的老年人实行电话预约、上门服务，在接待窗口为老年人配备老花镜，由专人引导和协助，努力为老人提供便利。

市众信公证处利用节假日组织公证人员深入到敬老院、福利院等场所，为老年人提供法律咨询服务，受到了群众的一致好评。

三是重点开展“为70岁以上老年人免费办理遗嘱公证服务月”承诺事项，市局律师公证工作指导科要求将“为70岁以上老年人免费办理遗嘱公证服务月”活动列入本年度的长期工作，统一计划安排，统一监督检查，统一量化考核。今年以来，全市10个公证处共接待群众电话各现场咨询360人次，看望空巢老人3人，上门服务老人71人次，办理遗嘱类公证事项29起，发放服务明白卡等宣传资料近8600份，减免公证费用13000余元。

四是创造条件逐步在有条件的公证处推行网上公证服务。市众信公证处创建了网站，方便当事人网上咨询，了解公证处动态，开通微信公众号，方便当事人网上申请办理涉外公证事项，已成功受理微信公证43件。

存在的问题和下一步建议：由于网络办证需要熟练掌握微信、互联网等技术，所以适用的人群更加年轻化，今后应进一步完善网络、微信办证系统，提高可操作性，以便更好的适用于各类办证群众。